Wecarejatim.com, Malang — Kantor Imigrasi Kelas I TPI Malang kembali mencatat prestasi nasional setelah berhasil meraih dua penghargaan tertinggi (Gold Winner) pada ajang Anugerah Humas Imigrasi Indonesia (AHII) 2025 yang digelar di Bandung, 20 November 2025. Ajang tahunan yang diikuti 145 satuan kerja Imigrasi seluruh Indonesia itu menempatkan Imigrasi Malang sebagai salah satu UPT dengan performa komunikasi publik terbaik se-Indonesia.
Dua kategori yang berhasil dimenangkan antara lain “The Most Caring One” untuk pengelolaan layanan informasi dan pengaduan publik, serta “Imifluencer” untuk kategori pengelolaan media sosial terbaik. Kemenangan di kategori “The Most Caring One” tahun ini sekaligus menjadi pencapaian tiga kali berturut-turut bagi Imigrasi Malang sejak 2023.
AHII merupakan agenda rutin Direktorat Jenderal Imigrasi sebagai bentuk apresiasi terhadap UPT berprestasi dalam komunikasi publik. Penilaian dilakukan secara menyeluruh, meliputi kualitas informasi, kecepatan penanganan pengaduan, efektivitas media sosial, kreativitas konten, hingga sinergi humas dalam mendukung layanan keimigrasian.
Dengan mengusung tema “Narasi Cerdas, Komunikasi Berkelas”, AHII 2025 mendorong seluruh UPT meningkatkan transparansi dan kualitas layanan di era digital.
Pelaksana tugas Direktur Jenderal Imigrasi, Yuldi Yusman, memberikan apresiasi kepada para pemenang sekaligus menegaskan pentingnya peran humas bagi institusi.
“Kopdar Humas dan AHII merupakan bukti keseriusan kami membangun kualitas layanan informasi publik yang transparan, cerdas, dan berkelas. Masyarakat berhak mendapatkan informasi yang jelas dan dapat dipercaya, dan Imigrasi berada di garis depan untuk memastikan hal tersebut,” ujarnya.
Yuldi menambahkan bahwa humas merupakan wajah institusi dan berperan penting dalam membangun kepercayaan masyarakat.
Sementara itu, Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Malang, Anggoro Widjanarko, menyampaikan apresiasi kepada seluruh pegawai yang telah berkontribusi terhadap capaian tersebut.
“Penghargaan ini merupakan wujud nyata komitmen dan kerja keras seluruh pegawai Imigrasi Malang. Mulai dari tim humas, layanan, hingga bidang operasional yang setiap hari melayani masyarakat dengan cepat, humanis, dan transparan,” katanya.
Anggoro menegaskan bahwa penghargaan ini menjadi motivasi untuk terus meningkatkan kualitas layanan, khususnya dalam penyediaan informasi dan pengaduan publik serta komunikasi digital.
Pencapaian tersebut memperkuat posisi Imigrasi Malang sebagai salah satu UPT yang konsisten menghadirkan layanan publik berkualitas. Pengelolaan media sosial yang profesional dan adaptif menjadikan kanal digital mereka rujukan utama informasi keimigrasian bagi masyarakat Jawa Timur.
Selain itu, budaya pelayanan prima terus dipertahankan sejalan dengan visi Direktorat Jenderal Imigrasi untuk menyelenggarakan layanan keimigrasian yang cepat, transparan, modern, dan berbasis teknologi.
Imigrasi Malang menegaskan komitmennya untuk terus memperluas akses informasi, mengoptimalkan kanal pengaduan, serta menghadirkan inovasi berkelanjutan dalam memberikan layanan kepada masyarakat.
